.texto-explicativo{font-size:13px;color:var(--vm-cinza);margin:0 0 14px;max-width:720px}.aviso-atencao{background:#fff3cd;border:1px solid #e8c96a;color:#7a5b00;border-radius:var(--vm-raio);padding:10px 14px;margin-bottom:16px;font-size:13px}.amostra-cor{display:inline-block;width:16px;height:16px;border-radius:4px;border:1px solid rgba(0,0,0,.15);vertical-align:middle}.tabela-rolagem{overflow-x:auto;max-width:100%}.campo--largo{min-width:260px;flex:1 1 260px}.campo--largo textarea{width:100%}.celula-texto-truncado{max-width:260px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.linha-pendente{background:#fff8e6}.selo-pendente{display:inline-block;margin-left:6px;background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);font-size:10px;font-weight:800;letter-spacing:.03em;border-radius:10px;padding:2px 7px;vertical-align:middle}.secao-automacao{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:16px;margin-bottom:16px}.secao-automacao h3{margin:0 0 10px;font-size:14px}.secao-automacao textarea{width:100%;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:9px 10px;resize:vertical}.aviso-trava{display:flex;align-items:flex-start;gap:10px;background:#fdeaea;border:1px solid #f3b8ba;color:var(--vm-vermelho-escuro);border-radius:var(--vm-raio);padding:12px 14px;margin-bottom:16px;font-size:13px;font-weight:600}.aviso-trava__cadeado{font-size:18px;line-height:1;flex-shrink:0}.aviso-nao-implementado{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-left:4px solid var(--vm-vermelho);border-radius:var(--vm-raio);padding:16px;margin-bottom:20px;max-width:640px;font-size:14px;line-height:1.5}.titulo-secao-discreto{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;color:var(--vm-cinza);margin:20px 0 8px}.lista-pendencias{max-width:640px;padding-left:20px;font-size:14px;line-height:1.6}.lista-pendencias li{margin-bottom:8px}.tabela-opcoes-menu{margin-bottom:10px}.tabela-opcoes-menu input,.tabela-opcoes-menu select{border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:6px 8px;width:100%}.rotulo-oculto{position:absolute;width:1px;height:1px;overflow:hidden;clip:rect(0 0 0 0);white-space:nowrap}.pre-visualizacao-menu{margin-top:16px;background:var(--vm-fundo);border-radius:var(--vm-raio);padding:12px}.pre-visualizacao-menu h4{margin:0 0 8px;font-size:12px;text-transform:uppercase;color:var(--vm-cinza)}.linha-do-tempo--previa{padding:0;align-items:flex-start}.linha-do-tempo--previa .bolha{white-space:pre-wrap}.abas-admin--rolagem{-webkit-overflow-scrolling:touch}@media(max-width:768px){.formulario-inline .campo,.formulario-inline .campo--largo{min-width:100%}}.painel-estado{max-width:820px}.painel-estado>.botao-secundario{margin-top:16px}.cartao-veredito{display:flex;align-items:baseline;gap:12px;flex-wrap:wrap;border-radius:var(--vm-raio);border:1px solid;padding:14px 18px;margin-bottom:18px}.cartao-veredito__titulo{font-size:19px}.cartao-veredito__estado{font-size:13px;opacity:.85}.cartao-veredito--ok{background:#e8f5ec;border-color:#9ccfae;color:var(--vm-verde)}.cartao-veredito--bloqueado{background:#fdeaea;border-color:#e9a7a7;color:var(--vm-vermelho-escuro)}.bloco-explicacao{border-left:3px solid var(--vm-cinza-claro);padding:2px 0 2px 14px;margin-bottom:16px}.bloco-explicacao h3{font-size:13px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--vm-cinza);margin:0 0 4px}.bloco-explicacao p{margin:0;font-size:14px;line-height:1.5}.bloco-explicacao--acao{border-left-color:var(--vm-vermelho)}.observacao-celula{color:var(--vm-cinza);font-size:12px}.ressalva-do-veredito{font-size:13px;line-height:1.5;color:var(--vm-cinza);margin:-8px 0 18px;max-width:68ch}.selo-demonstracao{display:inline-block;margin-left:8px;padding:1px 7px;border-radius:999px;border:1px dashed var(--vm-cinza);color:var(--vm-cinza);font-size:11px;text-transform:lowercase;white-space:nowrap}.assistente-whatsapp h3,.assistente-whatsapp h4,.assistente-whatsapp h5{margin:0}.cartao-veredito--pendente{background:#fff3cd;border-color:#e8c96a;color:#7a5b00}.etapa--ok{--etapa-borda: #9ccfae;--etapa-fundo: #e8f5ec;--etapa-cor: var(--vm-verde)}.etapa--faltando{--etapa-borda: #e8c96a;--etapa-fundo: #fff3cd;--etapa-cor: #7a5b00}.etapa--indefinido{--etapa-borda: var(--vm-cinza-claro);--etapa-fundo: #f2f2f2;--etapa-cor: var(--vm-cinza)}.etapa--falhou{--etapa-borda: #e9a7a7;--etapa-fundo: #fdeaea;--etapa-cor: var(--vm-vermelho-escuro)}.legenda-estados{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fit,minmax(230px,1fr));gap:8px 14px;margin:0 0 18px;padding:12px 14px;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);background:var(--vm-branco)}.legenda-estados__item dt{margin-bottom:3px}.legenda-estados__item dd{margin:0;font-size:12px;line-height:1.45;color:var(--vm-cinza)}.etapa-selo{display:inline-flex;align-items:center;gap:6px;border-radius:999px;padding:3px 11px;font-size:12px;font-weight:700;white-space:nowrap;background:var(--etapa-fundo, var(--vm-cinza-claro));border:1px solid var(--etapa-borda, var(--vm-cinza-claro));color:var(--etapa-cor, var(--vm-preto))}.etapa-selo__simbolo{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:16px;height:16px;border-radius:50%;border:1px solid currentColor;font-size:11px;line-height:1}.lista-etapas{list-style:none;margin:0 0 18px;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:14px}.etapa-cartao{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-left:5px solid var(--etapa-borda, var(--vm-cinza-claro));border-radius:var(--vm-raio);padding:14px 16px}.etapa-cartao__topo{display:flex;align-items:center;flex-wrap:wrap;gap:10px;margin-bottom:8px}.etapa-cartao__numero{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:22px;height:22px;border-radius:50%;background:var(--vm-fundo);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);color:var(--vm-cinza);font-size:12px;font-weight:700}.etapa-cartao__titulo{font-size:15px;flex:1;min-width:160px}.etapa-cartao__resumo{margin:0 0 8px;font-size:14px;line-height:1.5}.etapa-cartao__rotulo-lista{margin:0;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--vm-cinza)}.etapa-cartao .lista-faltando{margin-bottom:10px}.etapa-cartao .bloco-explicacao{margin:10px 0}.etapa-cartao .bloco-explicacao h5{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--vm-cinza);margin-bottom:4px}.etapa-cartao .bloco-explicacao p{font-size:13px}.etapa-cartao__nao-prova{margin:10px 0 0;padding-top:10px;border-top:1px dashed var(--vm-cinza-claro);font-size:12px;line-height:1.5;color:var(--vm-cinza)}.etapa-cartao__nao-prova strong{color:var(--vm-preto)}.config-whatsapp{margin-top:28px;padding-top:20px;border-top:2px solid var(--vm-cinza-claro)}.config-whatsapp>h3{font-size:15px;margin:0 0 14px}.config-whatsapp__cartao{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px 16px;margin-bottom:14px}.config-whatsapp__cartao h4{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.05em;color:var(--vm-cinza);margin:0 0 10px}.config-whatsapp__lista{margin:0;display:grid;gap:8px}.config-whatsapp__lista>div{display:grid;gap:1px}.config-whatsapp__lista dt{font-size:11px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;color:var(--vm-cinza)}.config-whatsapp__lista dd{margin:0;font-size:13px;word-break:break-word}.config-whatsapp__candidata{border:1px dashed var(--vm-amarelo-nota-borda);background:var(--vm-amarelo-nota);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px;margin-bottom:16px}.config-whatsapp__candidata .config-whatsapp__cartao{margin-bottom:10px}.config-whatsapp__sonda{border-radius:var(--vm-raio);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding:12px 14px;margin:12px 0;font-size:13px}.config-whatsapp__sonda p{margin:8px 0 0}.config-whatsapp__acoes{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;margin-top:12px}.config-whatsapp__form{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:16px;margin-top:12px;display:grid;gap:14px}.config-whatsapp__form .campo small{display:block;margin-top:4px;font-size:12px;color:var(--vm-cinza)}.config-whatsapp__acoes button:disabled{background:var(--vm-cinza-claro);border-color:var(--vm-cinza-claro);color:var(--vm-cinza);opacity:1;cursor:not-allowed}.faixa-simulacao{background:repeating-linear-gradient(45deg,#fdeaea,#fdeaea 12px,#f7dede 12px,#f7dede 24px);border:2px solid var(--vm-vermelho);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px 16px;margin-bottom:18px;color:var(--vm-vermelho-escuro)}.faixa-simulacao strong{display:block;font-size:15px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.04em;margin-bottom:6px}.faixa-simulacao p{margin:0;font-size:13px;color:var(--vm-preto)}.aviso-inconclusivo{border-left:3px solid var(--vm-amarelo-nota-borda);background:var(--vm-amarelo-nota);padding:8px 10px;border-radius:4px}.config-whatsapp__detalhe{margin-top:12px;font-size:13px}.config-whatsapp__detalhe summary{cursor:pointer;font-weight:600;color:var(--vm-cinza)}.config-whatsapp__detalhe p{margin:8px 0 0}:root{--vm-vermelho: #c4161c;--vm-vermelho-escuro: #970f13;--vm-preto: #1a1a1a;--vm-cinza: #6b6b6b;--vm-cinza-claro: #e5e5e5;--vm-fundo: #f7f7f7;--vm-branco: #ffffff;--vm-amarelo-nota: #fff6d8;--vm-amarelo-nota-borda: #e8c96a;--vm-verde: #1e7e34;--vm-sombra: 0 1px 3px rgba(0, 0, 0, .12);--vm-raio: 8px}*{box-sizing:border-box}html,body,#root{height:100%}body{margin:0;font-family:-apple-system,BlinkMacSystemFont,Segoe UI,Roboto,Helvetica,Arial,sans-serif;background:var(--vm-fundo);color:var(--vm-preto);font-size:14px}button,input,textarea,select{font-family:inherit;font-size:inherit}button{cursor:pointer}button:disabled{cursor:not-allowed;opacity:.6}a{color:var(--vm-vermelho)}:focus-visible{outline:3px solid var(--vm-vermelho);outline-offset:2px}.faixa-demonstracao{background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);text-align:center;padding:6px 12px;font-weight:600;font-size:13px;position:sticky;top:0;z-index:200}.layout-app{display:flex;flex-direction:column;height:100%;min-height:100vh}.layout-app__corpo{flex:1;min-height:0;display:flex}.conteudo-principal{flex:1;min-width:0;min-height:0;display:flex;flex-direction:column}.conteudo-principal__area{flex:1;min-height:0;display:flex;flex-direction:column}.barra-lateral{width:64px;flex-shrink:0;background:var(--vm-branco);border-right:1px solid var(--vm-cinza-claro);display:flex;flex-direction:column;align-items:center;padding:14px 0 10px}.barra-lateral__logo{width:34px;height:34px;object-fit:contain;margin-bottom:18px;flex-shrink:0}.barra-lateral__itens{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:6px;flex:1;width:100%}.barra-lateral__link{display:flex;align-items:center;justify-content:center;width:42px;height:42px;border-radius:var(--vm-raio);color:var(--vm-cinza);text-decoration:none;border-left:3px solid transparent}.barra-lateral__link:hover{background:var(--vm-fundo);color:var(--vm-preto)}.barra-lateral__link--ativo{background:#fdeaea;color:var(--vm-vermelho);border-left-color:var(--vm-vermelho)}.barra-lateral__perfil{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;gap:8px;width:100%;padding-top:12px;border-top:1px solid var(--vm-cinza-claro);flex-shrink:0}.barra-lateral__avatar{width:30px;height:30px;border-radius:50%;background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);display:flex;align-items:center;justify-content:center;font-size:11px;font-weight:700;flex-shrink:0}.barra-lateral__sair{background:none;border:none;color:var(--vm-cinza);padding:6px;border-radius:var(--vm-raio);display:flex}.barra-lateral__sair:hover{color:var(--vm-vermelho);background:var(--vm-fundo)}.aviso-conexao{background:#fff3cd;color:#7a5b00;border-bottom:1px solid #e8c96a;text-align:center;padding:6px 12px;font-size:13px;font-weight:600}.estado-caixa{display:flex;flex-direction:column;align-items:center;justify-content:center;gap:8px;padding:40px 20px;color:var(--vm-cinza);text-align:center}.estado-caixa--erro{color:var(--vm-vermelho-escuro)}.botao-tentar-novamente{background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);border:none;border-radius:var(--vm-raio);padding:8px 16px;font-weight:600}.botao-primario{background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);border:none;border-radius:var(--vm-raio);padding:9px 16px;font-weight:600}.botao-primario:hover:not(:disabled){background:var(--vm-vermelho-escuro)}.botao-secundario{background:var(--vm-branco);color:var(--vm-preto);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:9px 16px;font-weight:600}.botao-secundario:hover:not(:disabled){border-color:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-vermelho)}.campo{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;margin-bottom:14px}.campo label{font-weight:600;font-size:13px}.campo input,.campo textarea,.campo select{border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:9px 10px}.campo input:focus,.campo textarea:focus,.campo select:focus{border-color:var(--vm-vermelho)}.erro-formulario{color:var(--vm-vermelho-escuro);background:#fdeaea;border:1px solid #f3b8ba;border-radius:var(--vm-raio);padding:8px 12px;font-size:13px;margin-bottom:12px}.pagina-login{flex:1;display:flex;align-items:center;justify-content:center;padding:20px}.cartao-login{background:var(--vm-branco);border-radius:var(--vm-raio);box-shadow:var(--vm-sombra);padding:32px;width:100%;max-width:360px}.cartao-login__logo{display:block;height:48px;margin:0 auto 20px}.cartao-login h1{font-size:18px;text-align:center;margin:0 0 24px}.atendimento{flex:1;min-height:0;display:grid;grid-template-columns:320px minmax(0,1fr) 320px;height:100%}.painel-lista,.painel-conversa,.painel-detalhes{min-height:0;display:flex;flex-direction:column;overflow:hidden}.painel-lista{border-right:1px solid var(--vm-cinza-claro);background:var(--vm-branco)}.painel-detalhes{border-left:1px solid var(--vm-cinza-claro);background:var(--vm-branco)}.painel-conversa{background:var(--vm-fundo)}@media(min-width:769px){.atendimento[data-detalhes-abertos=false]{grid-template-columns:320px minmax(0,1fr) 0px}.atendimento[data-detalhes-abertos=false] .painel-detalhes{display:none}}.painel-detalhes__cabecalho{display:flex;align-items:center;justify-content:space-between;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding:0 6px;flex-shrink:0}.abas-painel-detalhes{display:flex;gap:2px;overflow-x:auto}.abas-painel-detalhes button{background:none;border:none;padding:10px 12px;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--vm-cinza);border-bottom:2px solid transparent;white-space:nowrap}.abas-painel-detalhes button.ativa{color:var(--vm-vermelho);border-bottom-color:var(--vm-vermelho)}.painel-detalhes__fechar{background:none;border:none;color:var(--vm-cinza);padding:8px;flex-shrink:0}.painel-detalhes__fechar:hover{color:var(--vm-vermelho)}.painel-detalhes__conteudo{flex:1;overflow-y:auto;padding:16px}.abas-lista{display:flex;overflow-x:auto;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);flex-shrink:0}.abas-lista button{background:none;border:none;padding:10px 12px;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--vm-cinza);white-space:nowrap;border-bottom:2px solid transparent}.abas-lista button.ativa{color:var(--vm-vermelho);border-bottom-color:var(--vm-vermelho)}.busca-lista{padding:10px;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);flex-shrink:0}.busca-lista input{width:100%;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:8px 10px}.barra-filtros{border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding:8px 10px;flex-shrink:0}.barra-filtros__topo{display:flex;align-items:center;gap:10px}.barra-filtros__botao{display:flex;align-items:center;gap:6px;background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:6px 10px;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--vm-preto)}.barra-filtros__botao--ativo{border-color:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-vermelho)}.barra-filtros__limpar{background:none;border:none;color:var(--vm-vermelho);font-size:12px;font-weight:600;text-decoration:underline;padding:4px}.barra-filtros__painel{display:grid;grid-template-columns:1fr 1fr;gap:8px 10px;margin-top:10px}.campo--compacto{margin-bottom:0}.campo--compacto label{font-size:11px}.lista-conversas{flex:1;overflow-y:auto}.item-conversa{display:block;width:100%;text-align:left;background:none;border:none;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding:10px 12px;cursor:pointer}.item-conversa:hover,.item-conversa.selecionada{background:var(--vm-fundo)}.item-conversa.selecionada{border-left:3px solid var(--vm-vermelho)}.item-conversa__topo{display:flex;justify-content:space-between;align-items:baseline;gap:8px}.item-conversa__nome{font-weight:700;font-size:13px;overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.item-conversa__hora{font-size:11px;color:var(--vm-cinza);flex-shrink:0}.item-conversa__telefone{font-size:11px;color:var(--vm-cinza)}.item-conversa__linha-secundaria,.item-conversa__trecho-linha{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;gap:6px;margin-top:2px}.item-conversa__trecho{font-size:12px;color:var(--vm-cinza);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap;flex:1}.item-conversa__nao-lidas{background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);border-radius:10px;font-size:10px;font-weight:700;min-width:16px;height:16px;flex-shrink:0;display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;padding:0 5px}.item-conversa__etiquetas{display:flex;gap:4px;margin-top:5px}.item-conversa__rodape{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center;margin-top:5px;gap:6px;flex-wrap:wrap}.item-conversa__responsavel{font-size:11px;color:var(--vm-cinza)}.item-conversa__situacao{font-size:10px;color:var(--vm-cinza);background:var(--vm-fundo);border-radius:8px;padding:1px 7px}.selo-violacao{display:inline-flex;align-items:center;gap:3px;background:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco);border-radius:10px;font-size:10px;font-weight:700;padding:2px 7px}.bolinha-etiqueta{width:8px;height:8px;border-radius:50%;display:inline-block}.selo-etiqueta{display:inline-flex;align-items:center;gap:4px;border-radius:10px;padding:3px 9px;font-size:11px;font-weight:600}.selo-etiqueta__remover{background:none;border:none;color:inherit;font-size:13px;line-height:1;padding:0}.selo-fila{display:inline-block;border-radius:8px;padding:1px 8px;font-size:10px;font-weight:700;white-space:nowrap}.selo-fila--vazia{background:var(--vm-cinza-claro);color:var(--vm-cinza)}.botao-carregar-mais{display:block;width:calc(100% - 20px);margin:10px;background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:8px}.cabecalho-conversa{display:flex;align-items:center;gap:10px;padding:10px 14px;background:var(--vm-branco);border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);flex-shrink:0;flex-wrap:wrap}.botao-voltar{display:none;background:none;border:none;font-size:18px;padding:4px 8px;flex-shrink:0}.cabecalho-conversa__identificacao{display:flex;flex-direction:column;gap:4px;flex:1;min-width:140px}.cabecalho-conversa__meta{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap;font-size:12px;color:var(--vm-cinza)}.cabecalho-conversa__acoes{display:flex;align-items:center;gap:6px;flex-wrap:wrap}.cabecalho-conversa__acoes .botao-primario,.cabecalho-conversa__acoes .botao-secundario{padding:6px 10px;font-size:12px}.cabecalho-conversa__erro{color:var(--vm-vermelho-escuro);font-size:11px;font-weight:600}.botao-alternar-painel{display:flex;align-items:center;background:none;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:7px 8px;color:var(--vm-cinza)}.botao-alternar-painel.ativo,.botao-alternar-painel:hover{border-color:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-vermelho)}.linha-do-tempo-wrap{position:relative;flex:1;min-height:0;display:flex;flex-direction:column}.linha-do-tempo{flex:1;overflow-y:auto;padding:16px;display:flex;flex-direction:column;gap:10px;background:var(--vm-fundo)}.botao-mensagens-novas{position:absolute;bottom:14px;left:50%;transform:translate(-50%);background:var(--vm-preto);color:var(--vm-branco);border:none;border-radius:20px;padding:8px 16px;font-size:12px;font-weight:700;display:flex;align-items:center;gap:6px;box-shadow:var(--vm-sombra)}.bolha{max-width:70%;padding:8px 12px;border-radius:12px;box-shadow:var(--vm-sombra);font-size:13px;line-height:1.4}.bolha--entrada{align-self:flex-start;background:var(--vm-branco);border-top-left-radius:2px}.bolha--saida{align-self:flex-end;background:#ffe3e4;border-top-right-radius:2px}.bolha--automatica{background:#eef2ff;border:1px solid #c7d2fe}.bolha__selo-automatico{display:flex;align-items:center;gap:4px;font-size:10px;font-weight:800;color:#4338ca;margin-bottom:4px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em}.bolha__meta{display:flex;gap:6px;font-size:10px;color:var(--vm-cinza);margin-top:4px;justify-content:flex-end}.bolha--entrada .bolha__meta{justify-content:flex-start}.bolha__status--falhou{color:var(--vm-vermelho-escuro);font-weight:700}.linha-nota{align-self:center;max-width:85%;background:var(--vm-amarelo-nota);border:1px solid var(--vm-amarelo-nota-borda);border-radius:10px;padding:8px 12px;font-size:13px}.linha-nota__etiqueta{display:block;font-size:10px;font-weight:800;letter-spacing:.03em;color:#7a5b00;margin-bottom:4px}.linha-evento{align-self:center;font-size:11px;color:var(--vm-cinza);background:var(--vm-cinza-claro);border-radius:10px;padding:4px 10px}.campo-resposta{flex-shrink:0;border-top:1px solid var(--vm-cinza-claro);background:var(--vm-branco);padding:10px}.campo-resposta--nota{background:var(--vm-amarelo-nota)}.campo-resposta__ferramentas{display:flex;margin-bottom:6px}.campo-resposta__anexo{display:flex;align-items:center;gap:6px;background:none;border:1px dashed var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:5px 10px;font-size:11px;color:var(--vm-cinza)}.campo-resposta__area-texto{position:relative}.campo-resposta__sugestoes{position:absolute;bottom:100%;left:0;right:0;margin-bottom:6px;background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);box-shadow:var(--vm-sombra);max-height:240px;overflow-y:auto;z-index:50}.campo-resposta__enviar{display:flex;align-items:center;gap:6px}.lista-respostas-rapidas{display:flex;flex-direction:column}.lista-respostas-rapidas__vazio{padding:10px;font-size:12px;color:var(--vm-cinza)}.lista-respostas-rapidas__item{display:flex;flex-direction:column;align-items:flex-start;gap:2px;padding:8px 10px;background:none;border:none;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);text-align:left;width:100%}.lista-respostas-rapidas__item:last-child{border-bottom:none}.lista-respostas-rapidas__item.ativo,.lista-respostas-rapidas__item:hover{background:var(--vm-fundo)}.lista-respostas-rapidas__atalho{font-size:12px;font-weight:700;color:var(--vm-vermelho)}.lista-respostas-rapidas__titulo{font-size:12px;color:var(--vm-preto)}.lista-respostas-rapidas__fila{font-size:10px;color:var(--vm-cinza)}.lista-respostas-rapidas__aviso{font-size:10px;color:var(--vm-vermelho-escuro);font-weight:700}.campo-resposta__alternador{display:flex;gap:6px;margin-bottom:8px}.campo-resposta__alternador button{flex:1;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);background:var(--vm-branco);border-radius:var(--vm-raio);padding:6px;font-size:12px;font-weight:600;color:var(--vm-cinza)}.campo-resposta__alternador button.ativo-resposta{background:var(--vm-vermelho);border-color:var(--vm-vermelho);color:var(--vm-branco)}.campo-resposta__alternador button.ativo-nota{background:var(--vm-amarelo-nota);border-color:var(--vm-amarelo-nota-borda);color:#7a5b00}.campo-resposta__linha{display:flex;gap:8px;align-items:flex-end}.campo-resposta__linha textarea{flex:1;resize:none;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:9px 10px;min-height:40px;max-height:120px}.campo-resposta__linha.modo-nota textarea{background:var(--vm-amarelo-nota);border-color:var(--vm-amarelo-nota-borda)}.campo-resposta__encerrada{text-align:center;color:var(--vm-cinza);font-size:12px;padding:6px}.painel-detalhes h2{font-size:15px;margin:0 0 4px}.painel-detalhes__secao{border-top:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding-top:12px;margin-top:12px}.painel-detalhes__secao h3{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;color:var(--vm-cinza);margin:0 0 8px}.linha-tempo-metrica{display:flex;justify-content:space-between;font-size:13px;margin-bottom:6px;gap:6px}.linha-tempo-metrica__rotulo{display:flex;align-items:center;gap:4px;color:var(--vm-cinza)}.dica-ajuda{display:inline-flex;align-items:center;justify-content:center;width:15px;height:15px;border-radius:50%;background:var(--vm-cinza-claro);color:var(--vm-preto);font-size:10px;font-weight:700;cursor:help}.valor-violado{color:var(--vm-vermelho-escuro);font-weight:700}.botoes-acao{display:flex;flex-direction:column;gap:8px}.pesquisa-resultado dt{font-size:11px;color:var(--vm-cinza);margin-top:8px}.pesquisa-resultado dd{margin:2px 0 0;font-size:13px}.linha-fila-atual{margin-bottom:6px}.editor-etiquetas{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:6px}.editor-etiquetas__item{background:none;border:none;padding:0}.caixa-automacoes{margin-top:8px;padding:10px;background:var(--vm-fundo);border-radius:var(--vm-raio);display:flex;flex-direction:column;gap:6px}.lista-notas-internas{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:6px;font-size:12px}.lista-notas-internas__autor{font-weight:700}.painel-simular{border:1px dashed var(--vm-vermelho);border-radius:var(--vm-raio);padding:10px;margin-bottom:12px;background:#fff5f5}.painel-simular__cabecalho{display:flex;align-items:center;gap:8px;width:100%;padding:4px 2px;border:0;background:none;cursor:pointer;font-size:12px;font-weight:700;text-transform:uppercase;letter-spacing:.02em;color:var(--vm-vermelho-escuro);text-align:left}.painel-simular__cabecalho:focus-visible{outline:2px solid var(--vm-vermelho);outline-offset:2px;border-radius:4px}.painel-simular__seta{font-size:10px;line-height:1}.painel-simular__dica{margin-left:auto;font-size:10px;font-weight:400;text-transform:none;letter-spacing:0;color:var(--vm-cinza)}.painel-simular--aberto .painel-simular__cabecalho{margin-bottom:8px}.painel-simular__sucesso{margin:0 0 8px;font-size:12px;color:var(--vm-verde)}.painel-simular .campo{margin-bottom:8px}.sobreposicao-modal{position:fixed;top:0;right:0;bottom:0;left:0;background:#0006;display:flex;align-items:center;justify-content:center;z-index:300;padding:16px}.caixa-modal{background:var(--vm-branco);border-radius:var(--vm-raio);padding:20px;width:100%;max-width:420px;max-height:90vh;overflow-y:auto}.caixa-modal h2{margin-top:0;font-size:16px}.caixa-modal__botoes{display:flex;justify-content:flex-end;gap:8px;margin-top:16px}.pagina-admin{flex:1;padding:20px;overflow-y:auto}.abas-admin{display:flex;gap:4px;margin-bottom:20px;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);overflow-x:auto}.abas-admin button{background:none;border:none;padding:10px 14px;font-weight:600;color:var(--vm-cinza);border-bottom:2px solid transparent;white-space:nowrap}.abas-admin button.ativa{color:var(--vm-vermelho);border-bottom-color:var(--vm-vermelho)}.grade-indicadores{display:grid;grid-template-columns:repeat(auto-fill,minmax(190px,1fr));gap:12px;margin-bottom:20px}.cartao-indicador{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px}.cartao-indicador__valor{font-size:26px;font-weight:800;color:var(--vm-vermelho)}.cartao-indicador__rotulo{font-size:12px;color:var(--vm-cinza);margin:4px 0}.cartao-indicador__calculo{font-size:11px;color:var(--vm-cinza)}.aviso-limites-nao-aprovados{background:#fff3cd;border:1px solid #e8c96a;color:#7a5b00;border-radius:var(--vm-raio);padding:10px 14px;margin-bottom:16px;font-size:13px;font-weight:600}table.tabela-admin{width:100%;border-collapse:collapse;background:var(--vm-branco);font-size:13px}table.tabela-admin th,table.tabela-admin td{text-align:left;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro)}.observacao-nao-ranking{font-size:12px;color:var(--vm-cinza);margin:6px 0 12px;font-style:italic}.selo-estado{display:inline-block;border-radius:10px;padding:2px 8px;font-size:11px;font-weight:700;background:var(--vm-cinza-claro)}.selo-estado--erro{background:#f3b8ba;color:var(--vm-vermelho-escuro)}.selo-estado--ok{background:#cdeccd;color:var(--vm-verde)}.formulario-inline{display:flex;flex-wrap:wrap;gap:10px;align-items:flex-end;background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px;margin-bottom:16px}.formulario-inline .campo{margin-bottom:0;min-width:160px}.pagina-configuracoes{flex:1;padding:20px;overflow-y:auto;max-width:700px}.cartao-integracao{background:var(--vm-branco);border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:14px;margin-bottom:12px}.cartao-integracao__topo{display:flex;justify-content:space-between;align-items:center}.cartao-integracao__nome{font-weight:700}.lista-faltando{margin:8px 0 0;padding-left:18px;color:var(--vm-vermelho-escuro);font-size:12px}.campo-checkbox{display:flex;align-items:center;gap:8px;margin-bottom:14px}.campo-checkbox input{width:auto}.faixa-autorizacao{display:flex;align-items:center;gap:10px;flex-wrap:wrap;flex-shrink:0;padding:8px 14px;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-left:4px solid var(--vm-cinza);background:var(--vm-branco)}.faixa-autorizacao--liberada{border-left-color:var(--vm-verde)}.faixa-autorizacao--sem-registro{border-left-color:var(--vm-cinza)}.faixa-autorizacao--bloqueada{border-left-color:var(--vm-vermelho)}.faixa-autorizacao__texto{flex:1;min-width:180px;display:flex;flex-direction:column;gap:2px}.faixa-autorizacao__frase{font-size:13px}.faixa-autorizacao__detalhe{font-size:11px;color:var(--vm-cinza);overflow:hidden;text-overflow:ellipsis;white-space:nowrap}.faixa-autorizacao__botao{padding:6px 10px;font-size:12px;flex-shrink:0}.caixa-modal--larga{max-width:560px}.autorizacao-frase{margin:0 0 4px;font-size:14px}.autorizacao-detalhe{margin:0 0 10px;font-size:12px;color:var(--vm-cinza);line-height:1.5}.autorizacao-aviso{background:var(--vm-amarelo-nota);border:1px solid var(--vm-amarelo-nota-borda);border-radius:var(--vm-raio);padding:8px 10px;font-size:12px;margin-bottom:12px}.autorizacao-acoes{display:flex;gap:8px;flex-wrap:wrap;margin-bottom:4px}.autorizacao-historico,.autorizacao-formulario{border-top:1px solid var(--vm-cinza-claro);padding-top:12px;margin-top:12px}.autorizacao-historico h3,.autorizacao-formulario h3{font-size:12px;text-transform:uppercase;letter-spacing:.03em;color:var(--vm-cinza);margin:0 0 8px}.lista-historico-autorizacao{list-style:none;margin:0;padding:0;display:flex;flex-direction:column;gap:10px}.lista-historico-autorizacao li{border-left:3px solid var(--vm-cinza-claro);padding-left:10px}.lista-historico-autorizacao__topo{display:flex;align-items:center;gap:8px;flex-wrap:wrap;font-size:13px}.lista-historico-autorizacao__quando,.lista-historico-autorizacao__quem{font-size:11px;color:var(--vm-cinza)}.lista-historico-autorizacao__prova{font-size:12px;margin-top:2px}.lista-mensagens-prova{list-style:none;margin:0 0 10px;padding:0;max-height:200px;overflow-y:auto;border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio)}.lista-mensagens-prova__item{display:flex;align-items:flex-start;gap:8px;padding:8px 10px;border-bottom:1px solid var(--vm-cinza-claro);cursor:pointer;font-size:13px}.lista-mensagens-prova li:last-child .lista-mensagens-prova__item{border-bottom:none}.lista-mensagens-prova__item:hover{background:var(--vm-fundo)}.lista-mensagens-prova__texto{display:block}.lista-mensagens-prova__quando{display:block;font-size:11px;color:var(--vm-cinza);margin-top:2px}.autorizacao-relato{border:1px solid var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:10px;margin-bottom:10px}.botao-ligacao{background:none;border:none;padding:0;color:var(--vm-vermelho);font-size:12px;text-decoration:underline;text-align:left}@media(max-width:768px){.barra-lateral{width:52px}.barra-lateral__link{width:36px;height:36px}.atendimento{grid-template-columns:1fr;grid-template-rows:1fr}.atendimento[data-tela-movel=lista] .painel-lista{display:flex}.atendimento[data-tela-movel=lista] .painel-conversa,.atendimento[data-tela-movel=lista] .painel-detalhes{display:none}.atendimento[data-tela-movel=conversa] .painel-conversa{display:flex}.atendimento[data-tela-movel=conversa] .painel-lista,.atendimento[data-tela-movel=conversa] .painel-detalhes{display:none}.atendimento[data-tela-movel=detalhes] .painel-detalhes{display:flex}.atendimento[data-tela-movel=detalhes] .painel-lista,.atendimento[data-tela-movel=detalhes] .painel-conversa{display:none}.botao-voltar{display:inline-flex}.cabecalho-conversa__acoes{width:100%;justify-content:flex-start}.barra-filtros__painel{grid-template-columns:1fr}.bolha{max-width:85%}}.autorizacao-escopo{font-size:13px;line-height:1.5;color:var(--vm-cinza);background:var(--vm-fundo);border-left:3px solid var(--vm-cinza-claro);padding:8px 12px;margin:0 0 14px}.autorizacao-frase-sugerida{border:1px dashed var(--vm-cinza-claro);border-radius:var(--vm-raio);padding:10px 12px;margin:0 0 14px;font-size:13px;line-height:1.5}.autorizacao-frase-sugerida__rotulo{display:block;color:var(--vm-cinza);font-size:12px;margin-bottom:4px}